الشروط والأحكام
آخر تحديث: مايو 2026
١. من نحن
مِصْنَف استوديو متخصص في تصميم وتطوير المواقع والأنظمة الرقمية، يخدم عملاء في المملكة العربية السعودية وخارجها. بإتمام أي عملية شراء، فإنك توافق على هذه الشروط.
٢. الخدمات
نقدم تصميم المواقع وتطوير تطبيقات الويب والأنظمة الرقمية المخصصة. يُحدَّد نطاق كل مشروع بشكل فردي قبل بدء العمل، ويُوثَّق ويُؤكَّد معك كتابةً. أي تعديلات على قائمة خدماتنا لا تؤثر على المشاريع المؤكدة مسبقاً.
٣. الدفع
جميع المشاريع تُدفع كاملاً مسبقاً عبر Stripe قبل بدء العمل، ما لم يُتفق على خلاف ذلك كتابةً. الأسعار معروضة بالجنيه الإسترليني والريال السعودي. تتولى Stripe جميع عمليات الدفع ولا نحتفظ بأي بيانات تخص بطاقتك.
٤. سياسة الاسترداد
يمكن طلب استرداد كامل خلال ٤٨ ساعة من إتمام الدفع، شريطة ألا نكون قد بدأنا العمل. بعد تسليم نموذج المتطلبات أو بدء العمل الفعلي، لا يُقبل الاسترداد. لا تؤثر هذه السياسة على حقوقك القانونية.
٥. التسليم
التسليم الاعتيادي خلال ٧–١٤ يوم عمل من استلام نموذج المتطلبات المكتمل وجميع المواد اللازمة (شعار، صور، محتوى). أي تأخير ناتج عن مواد ناقصة أو متأخرة من العميل لا يقع على عاتقنا.
٦. التعديلات
تشمل كل باقة جولة تعديل واحدة — قائمة موحدة من الملاحظات يُرسَل خلال ٧ أيام من استلام العمل. جولات تعديل إضافية متاحة بتكلفة يُتفق عليها.
٧. الملكية
عند اكتمال المشروع وإتمام الدفع، تصبح مالكاً للكود والتصميم والمحتوى بالكامل. نبني كل مشروع من الصفر — لا رسوم ترخيص، ولا ارتباط بمنصة بعينها. نحتفظ بحق عرض المشروع في معرض أعمالنا ما لم تطلب خلاف ذلك كتابةً.
٨. الدعم بعد الإطلاق
الحضور الأساسي: دعم ١٤ يوماً. الحضور الفاخر: دعم ٣ أشهر. الأنظمة المخصصة: يُحدَّد الدعم حسب كل مشروع. الدعم المستمر بعد هذه الفترة يخضع لاتفاقية منفصلة.
٩. مسؤوليات العميل
أنت مسؤول عن تقديم المحتوى الصحيح والمواد المطلوبة في الوقت المناسب. أي تأخير ناتج عن عدم اكتمال المواد لا يقع على عاتقنا.
١٠. تحديد المسؤولية
مسؤوليتنا الإجمالية عن أي مطالبة لا تتجاوز المبلغ المدفوع للخدمة المعنية. لسنا مسؤولين عن الأضرار غير المباشرة كخسارة الإيرادات أو البيانات أو توقف الأعمال.
١١. القانون المختص
تخضع هذه الشروط لقوانين إنجلترا وويلز، وتُنظر النزاعات أمام محاكمها المختصة.
١٢. التواصل
لأي استفسار بشأن هذه الشروط، تواصل معنا على info@msnef.com.
للاستفسار: info@msnef.com